Come cambia la Customer Journey del “cliente ibrido”?

Dr Pecchiari Paolo, Chief Operating Officer di CATTOLICA

Come massimizzare il ritorno sul cliente e spingere il cross selling?

Intervista al Dr Pecchiari Paolo, Chief Operating Officer di CATTOLICA.

La multicanalità offre una importante occasione per le compagnie assicurative di cambiare il modo di interagire con il cliente.

Occorre quindi seguire il cliente “ibrido” dal canale social al canale fisico dove si conclude l’acquisto. Come massimizzare il ritorno sul cliente e  spingere il cross selling?

Intervista al Dr Pecchiari Paolo, Chief Operating Officer di CATTOLICA

Con lui abbiamo parlato anche di quali sono le opportunità di marketing offerte dalla dematerializzazione e dalla digitalizzazione.

Il Dott. Pecchiari è stato relatore all’evento Information Tecnology Forum www.informationtechnologyforum.it

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